Онлайн обслуговування

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

 Шановні клієнти Кіровоградської обласної філії ПАТ «Укртелеком», у зв’язку зі структурними змінами та з метою підвищення якості обслуговування абонентів інформуємо, що з 01.10.2019 передбачені Договором (ами) права та обов’язки Укртелекому, в тому числі і  проведення розрахунків за надані телекомунікаційні послуги будуть виконуватися  Дніпропетровською  філією  ПАТ «Укртелеком».                                 

Підтвердженням Вашої згоди на внесення відповідних змін є сплата рахунку за надані послуги.

У разі виникнення питань, просимо звертатись до Вашого спеціаліста з обслуговування або за телефонами (0522)351070 або (05223)51016.                        

Детальніше

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

ПАТ «Укртелеком» інформує, що відповідно до постанови Правління НБУ від 28.12.2018 №162 «Про запровадження міжнародного номера банківського рахунку (IBAN) в Україні» (зі змінами, внесеними згідно з постановою Правління НБУ № 41 від 22.02.2019), з 05.08.2019 будуть внесені зміни у платіжні реквізити товариства.

Сплатою рахунку, отриманого у вересні 2019 року, за новими реквізитами ви підтверджуєте внесення змін до Договору (-ів) стосовно реквізитів ПАТ «Укртелеком».

При здійсненні платежів просимо в полі призначення платежу платіжного доручення вказувати 16-ти значний особовий рахунок та номер телефону.

Додатково зазначаємо, що починаючи з 01.11.2019 розрахунки за старими реквізитами стануть неможливими.

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу  і  вдячність за користування послугами ПАТ «Укртелеком».
Повідомляємо про зміну з 01.08.2019 року тарифів на послуги міжнародного телефонного зв’язку.

Детальну інформацію можна дізнатись за телефоном Контакт-Центру 0 800 506 801 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів).

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

ПАТ «Укртелеком» повідомляє, що з 01.08.2019:

* у зв’язку зі змінами, внесеними до Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою КМУ від 11.04.2012 № 295, вносяться зміни до Умов та порядку надання телекомунікаційних послуг ПАТ «Укртелеком»;

* вносяться зміни до Публічного договору про надання телекомунікаційних послуг з метою розширення кола осіб, які можуть укладати договір шляхом приєднання до його умов.

Детальніше

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, звертаємо Вашу увагу на нову редакцію Умов та порядку надання телекомунікаційних послуг ПАТ «Укртелеком», з 01.02.2019 року. 

Детальніше

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу  і  вдячність за користування послугами ПАТ «Укртелеком».
Повідомляємо  про зміну з 01.01.2019 року тарифів на окремі види послуг Послуги «Зарубіжні хмарні сервіси».
З 01.01.2019 року змінюються розмір плати на наступні види послуг:

                                                              Детальну інформацію можна дізнатися за телефоном Контакт-Центру 0 800 506 809 (дзвінки безкоштовні    в межах України з номерів українських операторів).

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу  і  вдячність за користування послугами ПАТ «Укртелеком».
Повідомляємо  про зміну з 01.01.2019 року тарифів на послуги фіксованої телефонії для юридичних осіб

Зростання цін, зокрема на кабелі, телекомобладнання, електроенергію та теплоносії, а також ріст рівня інфляції призвело до збільшення  витрат на надання послуг і змусило компанію переглянути тарифи.
З 01.01.2019 року змінюються наступні тарифи:

  1. Тарифний план «Базовий»

2. Тарифний план «Офіс»

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу  і  вдячність за користування послугами ПАТ «Укртелеком».
Повідомляємо  про зміну з 01.01.2019 року тарифів на користування лініями безпосереднього зв’язку, на користування дротовим радіомовленням, на доступ до мережі Інтернет та підключення обладнання охоронної сигналізації.

З 01.01.2019 року змінюються розмір плати за послуги:

1.  надання ліній безпосереднього зв’язку для  юридичних осіб та бюджетних установ, включаючи операторів телекомунікацій:

2. на користування дротовим радіомовленням для  бюджетних установ:

3. підключення обладнання охоронної сигналізації для юридичних осіб:

4. доступ до мережі Інтернет за технологією ADSL:

5. доступ до мережі Інтернет за технологією FTTx:

Тарифи вказано з урахуванням ПДВ.

Детальну інформацію можна дізнатися за телефоном Контакт-Центру 0 800 506 801 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів)

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, інформуємо що у зв'язку з проведенням робіт по модернізації телекомунікаційних мереж, у період  з 00 год. 00 хв. до 06 год. 00 хв. 18.12.2018 року, можливі тимчасові перебої в роботі послуг передавання даних (IP/MPLS) у Луганській області. 

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу  і  вдячність за користування послугами ПАТ «Укртелеком».

З 01.09.2018 року змінюються розмір плати за послуги:

  1. доступу до мережі Інтернет за технологією FTTx для нових підключень

Детальну інформацію можна дізнатися за телефоном Контакт-Центру 0 800 506 801 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів)

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу  і  вдячність за користування послугами ПАТ «Укртелеком».

З 01.06.2018 року змінюються розмір плати за послуги:

  1. користування модемом, обладнанням доступу до мережі Інтернет за технологією VDSL, користування абонентським обладнанням та оренду ІР-телефонів та аналогових телефонних адаптерів

      2. доступу до мережі Інтернет за технологією FTTx для нових підключень

      3. доступу до мережі Інтернет за  технологією VDSL

Детальну інформацію можна дізнатися за телефоном Контакт-Центру 0 800 506 801 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів)

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Повідомлення про планові роботи на платформі послуги «Закордонні хмарні сервіси»

Інформуємо, що, з 22:00 3 травня до 01:00 4 травня 2018 року планується проведення робіт по оновленню програмного забезпечення мережевих компонентів платформи віртуалізації, на якій знаходяться клієнтські віртуальні сервери.

Заплановані роботи не передбачають дій, які могли б викликати розриви мережевих з’єднань серверів, або інакшим чином вплинути на роботу віртуальних серверів.

Якщо у Вас виникли питання, прохання звертатися у Службу підтримки корпоративних клієнтів по телефону 0 800 506 809 або до Вашого корпоративного менеджера.

З повагою,
Укртелеком.

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу  і  вдячність за користування послугами ПАТ «Укртелеком».
Повідомляємо  про зміну з 01.04.2018 року тарифів на окремі види послуг Послуги «Зарубіжні хмарні сервіси».

З 01.04.2018 року змінюються розмір плати на наступні види послугу:

Детальну інформацію можна дізнатися за телефоном Контакт-Центру 0 800 506 801 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів)

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу  і  вдячність за користування послугами ПАТ «Укртелеком».
Повідомляємо  про зміну з 01.04.2018 року тарифів підключення до мережі Інтернет за технологією ADSL, VDSL та Оптичний Інтернет.

З 01.04.2018 року змінюються розмір плати за послугу:

  1.  Підключення до мережі Інтернет за технологією ADSL, VDSL та Оптичний Інтернет:

           

Детальну інформацію можна дізнатися за телефоном Контакт-Центру 0 800 506 801 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів)

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

Шановні клієнти, користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу  і  вдячність за користування послугами ПАТ «Укртелеком».
Повідомляємо  про зміну з 01.01.2018 року тарифів на користування лініями безпосереднього зв’язку, на користування проводовим радіомовленням та підключення обладнання охоронної сигналізації.
Зростання цін, зокрема на електроенергію та теплоносії, призвело до збільшення  витрат на надання послуг і змусило компанію переглянути тарифи.
З 01.01.2018 року змінюються розмір плати за послуги:

1. надання ліній безпосереднього зв’язку для  юридичних осіб і бюджетних установ, включаючи операторів телекомунікацій

2. користування проводовим радіомовленням для  бюджетних установ

3. підключення обладнання охоронної сигналізації для юридичних осіб

Тарифи вказано з урахуванням ПДВ.

Детальну інформацію можна дізнатися за телефоном Контакт-Центру 0 800 506 801 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів)

Офіційне повідомлення ПАТ «Укртелеком»

До уваги! 

З 01.12.2017 року  змінюється  графік надання послуг телеграфного зв’язку загального користування для всіх категорій споживачів. 

Детальніше

Онлайн замовлення послуг

Для спрощення взаємодії щодо зміни і замовлення  послуг та значної економії Вашого часу, ПАТ "Укртелеком" пропонує бізнес-абонентам скористатися можливістю онлайн замовлення послуг.

Для цього необхідно:

  1. Укласти одноразово договір (для нових абонентів) або додаткову угоду (для існуючих абонентів) про замовлення послуг онлайн в центрі обслуговування абонентів вашої філії.
  2. Надалі надсилати скан копії замовлень з підписом і печаткою компанії на електронну адресу філії ПАТ «Укртелеком» з електронної адреси Вашої компанії, що вказана у договорі/ додатковій угоді.

 

Шаблони замовлень про надання/зміни послуг

 

Електронний документообіг

Для спрощення взаємодії у обміні документами між бізнес-абонентами та оператором, ПАТ "Укртелеком" пропонує перейти на електронний спосіб отримання розрахункових документів.

Для цього необхідно:

  1.  Укласти додаткову угоду до договору про надання телекомунікаційних послуг.
  2.  Скористатися модулем «Електронний документообіг» комп’ютерної програми «M.E.Doc IS».

Для укладення додаткової угоди пропонуємо Вам завітати до Центрів обслуговування абонентів ПАТ «Укртелеком» або надіслати поштою підписані екземпляри на адресу філії, з якою у Вас заключений договір.

 

Електронні адреси філій для надсилання ваших замовлень та запитань

Вінницька Vc-order@ukrtelecom.ua
Волинська Vl-order@ukrtelecom.ua
Дніпропетровська Dp-order@urktelecom.ua
Донецька Dn-order@ukrtelecom.ua
Житомирська Zt-order@ukrtelecom.ua
Закарпатська Ug-order@ukrtelecom.ua
Запоріжська Zp-order@urktelecom.ua
Івано-Франківська If-order@ukrtelecom.ua
Київська Kv-order@ukrtelecom.ua
Кіровоградська Kg-order@urktelecom.ua
Луганська Lg-order@ukrtelecom.ua
Львівська Lv-order@ukrtelecom.ua
Миколаївська Mk-order@ukrtelecom.ua
Одеська Od-order@ukrtelecom.ua
Полтавська Pl-order@ukrtelecom.ua
Рівненська Rv-order@ukrtelecom.ua
Сумська Sm-order@ukrtelecom.ua
Тернопільська Tr-order@ukrtelecom.ua
Харківська Hr-order@ukrtelecom.ua
Херсонська Hs-order@ukrtelecom.ua
Хмельницька Hm-order@ukrtelecom.ua
Черкаська Ck-order@ukrtelecom.ua
Чернівецька Chz-order@urktelecom.ua
Чернігівська Chn-order@ukrtelecom.ua

 

Довідка для бізнес-абонентів: 0 800 506 801.