Онлайн обслуживание

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Внимание! Абонентам, которые пользуются услугами регистрации (делегирования), продление срока делегирования или трансфера домена, поддержки почтовых ящиков (услуг электронной почты и виртуального почтового сервера) и электронной почты «Укрпост».

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за пользование услугами ПАО «Укртелеком».

Уведомляем, что с 01 августа 2020 ПАО «Укртелеком» прекращает предоставление следующих услуг: регистрации (делегирования), продление срока делегирования или трансфера домена, поддержки почтовых ящиков (услуг электронной почты и виртуального почтового сервера) и электронной почты «Укрпост» из-за уменьшения спроса на пользование ими.

С целью обеспечения постоянства услуг, предоставление которых прекращается, заранее информируем Вас о возможности трансфера домена к любому другому провайдеру, который предоставляет услуги регистрации и поддержки доменов и электронной почты на рынке Украины.

Процедура трансфера домена на примере регистратора imena.ua:

• Вы направляете официальное письмо в филиал ПАО «Укртелеком», который сопровождает договор (данную информацию можно уточнить у вашего менеджера) с указанием электронной почты ответственного лица с Вашей стороны;

• ПАО «Укртелеком» регистрирует Ваше обращение и направляет официальное письмо на imena.ua с просьбой осуществить трансфер домена;

• ПАО «Укртелеком» получает от imena.ua код трансфера и передает по электронной почте указанной Вами ответственного лицу;

• Получив код, Вы осуществляете трансфер (Обращаем внимание! Код действителен определенную доменным регистратором количество дней и, если он потеряет действие, нужно будет получать новый по процедуре, описанной выше).

Подробную информацию об услугах компании ПАО «Укртелеком» для юридических лиц можно получить в Контакт-центре по телефону 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов).

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за использование услуг ПАО «Укртелеком». 

Сообщаем, что период проведения маркетингового исследования «Поддержка бизнеса» для абонентов - юридических лиц и физических лиц - предпринимателей заканчивается 22.04.2020 года.

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов).

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за использование услуг ПАО «Укртелеком». Сообщаем об изменении с 01.02.2020 года тарифов на услуги предоставления / использования соединительных линий, которые не регулируются граничными тарифами.  

С целью обеспечения лояльности с 01.02.2019 года будут снижены тарифы на услуги предоставления / использования соединительных линий для юридических лиц до 119,40 грн (без НДС) и проведен перерасчет за январь 2020 года согласно новым тарифам.

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов).

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за использование услуг ОАО «Укртелеком».                                                                                                                                Сообщаем об изменении с 01.01.2020 года тарифов на следующие услуги для юридических лиц:

1. предоставление линий непосредственной связи:

2. доступ к сети Интернет по технологии ADSL:

3. доступ к сети Интернет по технологии FTTx:

Тарифы указаны с учетом НДС.

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов).

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за пользование услугами ПАО «Укртелеком».

Сообщаем об увеличении тарифов с 01.01.2020 года на следующие виды услуг для юридических лиц:

1. Услуги проводного радио до 42,64 грн (без НДС).

2. Подключение оборудования охранной сигнализации до 44,85 грн (без НДС).

3. Услуги IP-телекс до 600,00 грн (без НДС).

4. Услуги предоставления/пользования соединительных линий до 238,80 грн (без НДС).

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0800506801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов).

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за использование услуг ОАО «Укртелеком».

Сообщаем об изменении с 01.01.2020 года тарифов на следующие услуги для юридических лиц:

1. Облачная АТС:

2. Sip Trunk (стоимость каждого дополнительного номера/месяц):

3. Sip Line:

4. Традиционная телефония:

 

Тарифные планы, соответствующие Граничным тарифам

5. Дополнительные услуги:

Тарифы указаны с учетом НДС.

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0800506801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов).

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Новый тарифный план «Общественный» (фиксированная телефония)

Уважаемые клиенты сообщаем Вам, что с 01.12.19 года появился новый тарифный план «Общественный». Отличие от других тарифных планов фиксированной телефонии заключается в том, что в данной услуге Вы получаете полностью безлимитные звонки по всей территории Украины. В свою очередь звонки за границу и на мобильные блокируются.

Для кого актуален новый тарифный план «Общественный»?

Для общежитий, больниц, клиник и разных учреждений, где важно иметь общественный безлимитный доступ к телефонным разговорам.

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты Кировоградского областного филиала, в связи со структурными изменениями и с целью повышения качества обслуживания абонентов информируем, что с 01.10.2019 предусмотренные договором (-ами) права и обязанности Укртелеком, в том числе и проведение расчетов за предоставленные телекоммуникационные услуги будут выполняться Днепропетровским филиалом ПАО «Укртелеком».

Подтверждением Вашего согласия на внесение соответствующих изменений является оплата счета за предоставленные услуги.

В случае возникновения вопросов, обращайтесь к Вашему специалиста по обслуживанию или по телефонам (0522) 351070 или (05223) 51016.

Детальнее

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

ПАО «Укртелеком» информирует, что в соответствии с постановлением Правления НБУ от 28.12.2018 №162 «О введении международного номера банковского счета (IBAN) в Украине» (с изменениями, внесенными согласно постановления Правления НБУ № 41 от 22.02.2019), с 05.08.2019 будут внесены изменения в платежные реквизиты общества.

Оплатой счета, полученного в сентябре 2019 года, по новым реквизитам вы подтверждаете внесение изменений в Договор (а) относительно реквизитов ПАО «Укртелеком».

При осуществлении платежей просим в поле назначение платежа платежного поручения указывать 16-ти значный лицевой счет и номер телефона.

Дополнительно сообщаяем, что начиная с 01.11.2019 расчеты по старым реквизитам станут невозможными.

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за пользование услугами ПАО «Укртелеком».

Сообщаем, что с 1 октября 2019 ПАО «Укртелеком» прекращает предоставление услуги веб-хостинга из-за уменьшения спроса на пользование ею. Также хотим заметить, что на рынке Украины есть множество провайдеров, предоставляющих услуги веб-хостинга, что дает Вам возможность выбрать любого другого отвечающего Вашим потребностям.

Процедура переноса Вашего сайта к другому хостинг-провайдеру выглядит следующим образом:
1. Добавление домена в систему управления хостингом нового провайдера;
2. Изменение настроек ns-сервера;
3. Загрузка базы данных и файлов со старого сервера;
4. Загрузка базы данных и файлов на новый сервер;
5. Изменение настроек конфигурации.

Подробную информацию об услугах компании ПАО «Укртелеком» для юридических лиц можно получить в Контакт-центре по телефону 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов).

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за использование услуг ПАО «Укртелеком».

Сообщаем об изменении с 01.08.2019 года тарифов на услуги международной телефонной связи.

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов).

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

ПАО «Укртелеком» сообщает, что с 01.08.2019:

* в связи с изменениями, внесенными в Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных постановлением КМУ от 11.04.2012 № 295, вносятся изменения в Условия и порядок предоставления телекоммуникационных услуг ПАО «Укртелеком»;

* вносятся изменения в Публичный договор о предоставлении телекоммуникационных услуг с целью расширения круга лиц, которые могут заключать договор путем присоединения к его условиям.

Детальнее

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание на новую редакцию Условий и порядка предоставления телекоммуникационных услуг ПАО «Укртелеком», с 01.02.2019 года.

Детальнее

 

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за пользование услугами ПАО «Укртелеком». Сообщаем об изменении с 01.01.2019 года тарифов на отдельные виды услуг  Услуги «Зарубежные облачные сервисы».

 

                                                       

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0 800 506 809 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов). 

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за пользование услугами ПАО «Укртелеком».
Сообщаем об изменении с 01.01.2019 года тарифов на услуги фиксированной телефонии для юридических лиц. Рост цен, в частности на кабель, телекомоборудование, электроэнергию и теплоносители, а также рост уровня инфляции привело к увеличению затрат на оказание услуг и вынудило компанию пересмотреть тарифы.

С 01.01.2019 года изменяются следующие тарифы:

  1. Тарифный план «Базовый»

2. Тарифный план «Офис»

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за использование услуг ПАО «Укртелеком».

Сообщаем об изменении с 01.01.2019 года тарифов на пользование линиями непосредственной связи, на пользование проводным радиовещанием и подключение оборудования охранной сигнализации.

С 01.01.2019 года изменяются размер платы за услуги:

1. предоставление линий непосредственной связи для юридических лиц и бюджетных учреждений, включая операторов телекоммуникаций:

2. использование проводного радиовещания для бюджетных учреждений:

3. подключение оборудования охранной сигнализации для юридических лиц:

4. доступ к сети Интернет по технологии ADSL:

5. доступ к сети Интернет по технологии FTTx:

Тарифы указаны с учетом НДС.

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0800506801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов)

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, информируем что в связи с проведением работ по модернизации телекоммуникационных сетей, в период с 00 ч. 00 мин. до 06 ч. 00 мин. 18.12.2018 года, возможны временные перебои в работе услуг передачи данных (IP/MPLS) в Луганской области.

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за использование услуг ОАО «Укртелеком».

С 01.09.2018 года изменяется размер платы за услуги:

  1. доступа к сети Интернет по технологии FTTx для новых подключений

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов)

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за использование услуг ОАО «Укртелеком».

С 01.04.2018 года изменяется размер платы за услуги:

1.пользование модемом, оборудования доступа к сети Интернет по технологии VDSL, использование абонентского оборудования и аренду IP-телефонов, и аналоговых телефонных адаптеров

2. доступа к сети Интернет по технологии FTTx для новых подключений

3. доступа к сети Интернет по технологии VDSL

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов)

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Сообщение о плановых работах на платформе услуги «Зарубежные облачные сервисы»

Информируем, что с 22:00 3 мая до 01:00 4 мая 2018 года планируется проведение работ по обновлению программного обеспечения сетевых компонентов платформы виртуализации, на которой находится клиентские виртуальные серверы.

Запланированные работы не предусматривают действий, которые могли бы вызвать разрывы сетевых соединений серверов или иным образом повлиять на работу виртуальных серверов.

Если у Вас возникли вопросы, просим обращаться в Службу поддержки корпоративных клиентов по телефону 0800506809 или к Вашему корпоративному менеджеру.

С уважением,

Укртелеком.

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за пользование услугами ПАО «Укртелеком».

Сообщаем об изменении с 01.04.2018 года тарифов на отдельные виды услуг  Услуги «Зарубежные облачные сервисы».

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0800506801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов)

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за использование услуг ОАО «Укртелеком».
Сообщаем об изменении с 01.04.2018 года тарифов на подключение к сети Интернет по технологии ADSL, VDSL и Оптический Интернет.

С 01.04.2018 года изменяется размер платы за услугу:

  1.  Подключение к сети Интернет по технологии ADSL, VDSL и Оптический Интернет:

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов)

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Уважаемые клиенты, пользуясь случаем, выражаем Вам свое уважение и благодарность за пользование услугами ПАО «Укртелеком».

Сообщаем об изменении с 01.01.2018 года тарифов на пользование линиями непосредственной связи, на пользование проводным радиовещанием и подключение оборудования охранной сигнализации.

Рост цен, в частности на электроэнергию и теплоносители, привело к увеличению затрат на оказание услуг и заставило компанию пересмотреть тарифы.
С 01.01.2018 года изменится размер платы за услуги:

1. предоставление линий непосредственной связи для юридических лиц и бюджетных учреждений, включая операторов телекоммуникаций

2. пользование проводным радиовещанием для бюджетных учреждений

3. подключение оборудования охранной сигнализации для юридических лиц

Тарифы указаны с учетом НДС.

Подробную информацию можно узнать по телефону Контакт-Центра 0 800 506 801 (звонки бесплатные в пределах Украины с номеров украинских операторов)

Официальное сообщение ПАО «Укртелеком»

Внимание!

С 01.12.2017 года изменяется график предоставления услуг телеграфной связи общего пользования для всех категорий потребителей.

Детальней

Онлайн заказ услуг

Для упрощения взаимодействия в изменении и заказе услуг, а также значительной экономии Вашего времени, ПАО "Укртелеком" предлагает бизнес-абонентам воспользоваться возможностью онлайн заказа услуг.

Для этого необходимо:

  1. Заключить однократно договор  (для новых абонентов) или дополнительное соглашение (для существующих абонентов) о заказе онлайн услуг в центре обслуживания абонентов вашего филиала.
  2. В дальнейшем прислать скан копии заказов с подписью и печатью компании на электронный адрес филиала ПАО «Укртелеком» с электронного адреса Вашей компании, указанного в договоре/ дополнительном соглашении.

Шаблоны заказов на предоставление/изменение услуг

Электронный документооборот

Для упрощения взаимодействия в обмене документами между бизнес-абонентами и оператором, ПАО "Укртелеком" предлагает перейти на электронный способ получения расчетных документов.

Для этого необходимо:

  1. Заключить дополнительное соглашение к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг.
  2. Воспользоваться модулем «Электронный документооборот» компьютерной программы «M.E.Doc IS».

Для заключения дополнительного соглашения предлагаем Вам посетить Центры обслуживания абонентов ПАО «Укртелеком» или выслать по почте подписанные экземпляры в адрес филиала, с которым у Вас заключен договор.

Электронные адреса филиалов для отправки ваших заказов и вопросов: 

Винницкая

Vc-order@ukrtelecom.ua

Волынская

Vl-order@ukrtelecom.ua

Днепропетровская

Dp-order@ukrtelecom.ua

Донецкая

Dn-order@ukrtelecom.ua

Житомирская

Zt-order@ukrtelecom.ua

Закарпатская

Ug-order@ukrtelecom.ua

Запорожская

Zp-order@ukrtelecom.ua

Ивано-Франковская

If-order@ukrtelecom.ua

Киевская

Kv-order@ukrtelecom.ua

Кировоградская

Kg-order@ukrtelecom.ua

Луганская

Lg-order@ukrtelecom.ua

Львовская

Lv-order@ukrtelecom.ua

Николаевская

Mk-order@ukrtelecom.ua

Одесская

Od-order@ukrtelecom.ua

Полтавская

Pl-order@ukrtelecom.ua

Ровенская

Rv-order@ukrtelecom.ua

Сумская

Sm-order@ukrtelecom.ua

Тернопольская

Tr-order@ukrtelecom.ua

Харьковская

Hr-order@ukrtelecom.ua

Херсонская

Hs-order@ukrtelecom.ua

Хмельницкая

Hm-order@ukrtelecom.ua

Черкасская

Ck-order@ukrtelecom.ua

Черновицкая

Chz-order@ukrtelecom.ua

Черниговская

Chn-order@ukrtelecom.ua

 

Справка для бизнес-абонентов: 0 800 506 801.